Inhalt

Abstract:

Dieser Kurs bietet den Studierenden die Möglichkeit, sich kurz vor dem Praktischen Jahr oder währenddessen mit Themen des Patientenmanagements und der Kommunikation auseinanderzusetzen.

Im Rahmen des Kurses werden Teilnehmer den Patienten Josef Pfeifer virtuell von der Aufnahme bis zur Entlassung begleiten. Sie durchlaufen gemeinsam mit ihm unterschiedliche Stationen während seines Krankenhausaufenthaltes. Vom Aufnahmegespräch bis hin zum Verfassen des Arztbriefes.

Der Kurs ist ein Angebot zur Vertiefung überfachlicher Kompetenzen zur erfolgreichen Bewältigung des Patientenmanagements im klinischen Kontext. Durch den Kurs wird die Verknüpfung des theoretischen medizinischen Wissens mit dem Patientenmanagement im Stationsalltag gefördert. Zudem wird die Reflexion des ärztlichen Handelns in diesem Kontext angeregt.

Gliederung:

0. Kursinformationen

• Einführung in den Kurs
• Austauschforum

1. Ärztliche Gesprächsführung

• WWSZ-Modell & patientenzentrierte Gesprächsführung
• Umgang mit Emotionen: NURSE-Modell, Verona Coding
• Aufklärungsgespräche

2. Kommunikation im Team

• Informationsweitergabe: SBAR-Modell
• Feedback
• Speaking Up

3. Schriftliche Kommunikation & Dokumentation

• DRG-Dokumentation & Abrechnung
• Anschlussheilbehandlungen
• Dokumentation im Klinikalltag: SOAP-Modell
• Entlassrezept
• Arztbriefe

4. Qualitätsmanagement in der Medizin

     4.1 Management in einer medizinischen Einrichtung
     4.2 Was ist Qualität in der Medizin?
     4.3 Wie wird Qualität erreicht?
     4.4 Die G-BA-QM-Richtlinie
     4.5 QM in der Praxis
     4.6 QM in einer größeren Perspektive
5. Ärztliche Schweigepflicht & Datenschutz
6. Kursabschluss

• Kursevaluation
• Zertifikat
  
  

Detaillierter Inhalt:

1. Ärztliche Gesprächsführung
Sie lernen Techniken der ärztlichen Gesprächsführung kennen und reflektieren deren Anwendung im Stationsalltag.

• WWSZ-Modell & patientenzentrierte Gesprächsführung
• Umgang mit Emotionen: NURSE-Modell, Verona Coding
• Aufklärungsgespräch: Wann, wie, wer

Methoden: Videolernfall, Reflexionsfragen, Lehrtext, Quiz, Reflexionsaufgabe

2. Kommunikation im Team
Sie lernen Grundlagen der Teamkommunikation und wenden Gesprächstechniken an.

• SBAR-Modell: strukturierte Informationsweitergabe
• Feedback: richtig geben und annehmen
• Speaking Up: Sicherheitsbedenken äußern

Methoden: Videolernfall, Reflexionsfragen, Lehrtext, Quiz, Reflexionsaufgabe

3. Schriftliche Kommunikation & Dokumentation
Wichtige Aspekte der schriftlichen Kommunikation und Dokumentation im Klinikalltag.

• DRG-Dokumentation & Abrechnung
• Anschlussheilbehandlungen
• Dokumentation: SOAP-Modell
• Entlassrezept
• Arztbriefe

Methoden: Screencast, Lehrtext, interaktives Lernpaket, Quiz, Aufgabe

4. Qualitätsmanagement in der Medizin
Sie erhalten Einblick in die Bedeutung und Methoden des Qualitätsmanagements.
Methoden: Lehrtext, Quizfragen

5. Ärztliche Schweigepflicht & Datenschutz
Sie setzen sich mit ärztlicher Schweigepflicht und Datenschutz auseinander.
Methoden: Diskussionsforum, Screencast, Lehrtext, Quiz

Lern-/Qualifikationsziele:

1. Ärztliche Gesprächsführung

• Patientenperspektive einnehmen & respektieren
• Kommunikationsfähigkeit als ärztliche Kompetenz anerkennen
• Strukturierte Gesprächstechniken anwenden
• Sensible Themen reflektieren
• Systematisch Informationen sammeln
• Aufklärungsgespräche führen

2. Kommunikation im Team

• Teamarbeit reflektieren & verbessern
• Respektvolle Kommunikation fördern
• Fehler erkennen & konstruktiv ansprechen
• Fachsprache in der interprofessionellen Zusammenarbeit nutzen

3. Schriftliche Kommunikation & Dokumentation

• DRG-System verstehen & reflektieren
• Versorgungsstrukturen für Patienten identifizieren
• Befunde dokumentieren & ärztliches Handeln nachvollziehbar machen
• Medikamentenverordnungen durchführen
• Arztbriefe korrekt erstellen

4. Qualitätsmanagement

• Modelle & Methoden beschreiben & anwenden

5. Ärztliche Schweigepflicht & Datenschutz

• Schweigepflicht & Vertraulichkeit beachten
• Datenschutz in allen Kommunikationsformen reflektieren

Lehrveranstaltungstyp:

Virtuelles Seminar

Interaktionsformen mit Betreuer/in:

E-Mail

Interaktionsformen mit Mitlernenden:

E-Mail, Forum

Kursdemo:

zur Kursdemo

Nutzung

Kurs ist konzipiert für:

LMU München:

• Humanmedizin (StEx, PJ)

FAU Erlangen-Nürnberg:

• Humanmedizin (StEx, PJ)

Formale Voraussetzungen:

Der Kurs ist für Studierende im klinischen Studienabschnitt geeignet, insb. für PJ-Studenten und Studierende kurz vor dem StEx.

Erforderliche Vorkenntnisse:

Erste praktische Erfahrungen im Stationsalltag, v.a. in der Arzt-Patienten-Kommunikation und Teamkommunikation sind wünschenswert.

Hinweise zur Nutzung:

-

Kursumsetzung (verwendete Medien):

-

Erforderliche Technik:

-

Nutzungsentgelte:

für andere Personen als (reguläre) Studenten der vhb Trägerhochschulen nach Maßgabe der Benutzungs- und Entgeltordnung der vhb

Rechte hinsichtlich des Kursmaterials:

-

Verantwortlich

Anbieterhochschule:

Uni München (LMU)

Anbieter:

Prof. Dr. med. Martin Fischer

Autoren:

Iwona Pelczar

Michael Vogeser

Charlotte Meyer-Schwickerath

Monika Merkle

Miriam Gisi

Michael Brunnhuber

Saskia Füngerlings

Betreuer:

Patientenmanagement LMU Tutorenteam

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