Inhalt

Abstract:

In diesem Kurs betrachten wir Teams und Gruppen in komplexen (Arbeits-) Umgebungen. Dieser Kurs ist die Fortführung des vhb-Kurses Strategisches Denken und das Lösen komplexer Probleme. Er kann aber auch unabhängig davon belegt werden. Was ist überhaupt ein Team? Welche Rolle spielen Macht und Führung? Wie kommunizieren Menschen, und welche Fehler machen sie dabei? Was hat es mit Mentalen Modellen und Situation Awareness in Gruppen auf sich? Diesen Fragen gehen wir in diesem Kurs nach. In eigens erstellten Videosequenzen veranschaulichen wir die Konzepte mit alltagsnahen Szenen. Im Kapitel Human Error erörtern wir dann vertieft, was alles schief gehen kann, wenn sich Gruppen mit einem komplexen Problem konfrontiert sehen. In Anwendungsbeispielen vertiefen wir jeden theoretischen Aspekt unter drei Blickwinkeln: Führung, Team und Beratung. Kernelement - und verpflichtend für die erfolgreiche Teilnahme - ist ein Planspiel, in dem Sie zusammen mit einigen Teamkollegen ein virtuelles Hotel in einer Kleinstadt führen müssen.

Gliederung:

1. Basiswissen Problemlösen: Kurze Einführung in die psychologischen Grundlagen des Problemlösens
2. Einstieg in komplexes Problemlösen in Gruppen: Kennenlernen sozialpsychologischer Erkenntnisse über Team- und Gruppenarbeit.
3. Kommunikation: Einführung in gängige Kommunikationsmodelle und ihre Anwendung
4. Mentale Modelle: Wie repräsentieren Individuen und Gruppen wichtige Aspekte der Realität?
5. Human Error: Was sind häufige Fehler während des sozialen Problemlösens und wie kann man Sie verhindern?
6. Online-Kommunikation - Ein Sonderfall? Welche Besonderheiten verstecken sich im Internet?
7. Abschluss: Zusammenfassung

Parallel dazu: Online-Planspiel in Gruppen als Möglichkeit die Lerninhalte zu reflektieren

Benotete Prüfungsleistung - Essay: Im Rahmen der benoteten Prüfungsleistung verfassen die Teilnehmenden einen Essay, der auf den Inhalten des Kurses basiert. Die im Planspiel gemachten Erfahrungen sollen kritisch analysiert und reflektiert werden, wobei das theoretische Wissen mit den praktischen Erfahrungen aus dem Planspiel verknüpft wird.

Unbenotete Prüfungsleistung - Wissenstest: Im Fall der unbenoteten Prüfungsleistung bearbeiten die Teilnehmenden Wissenstests, in denen zentrale Inhalte des Kurses abgefragt werden. Das Gelernte soll dabei auf eigene Beispiele übertragen und praktisch angewendet werden.

Detaillierter Inhalt:

In diesem Kurs betrachten wir Teams und Gruppen - Menschen, die freiwillig oder in ihrem Arbeitsumfeld zusammenkommen, um komplexe Probleme zu lösen. Komplexe Probleme sind Probleme, die sich ständig verändern, über die nicht alles Relevante bekannt ist, und bei denen sich viele Faktoren gegenseitig beeinflussen. Dieser Kurs ist die Fortführung des vhb-Kurses Strategisches Denken und das Lösen komplexer Probleme. Er kann aber auch unabhängig davon belegt werden, die notwendigen Grundlagen stellen wir als Zusammenfassung bereit. Was ist überhaupt ein Team? Wie unterscheidet es sich von einer Gruppe? Welche Rolle spielen Macht und Führung? Diesen Fragen werden wir uns am Anfang des Kurses stellen. Wir werden einen Blick darauf werfen, welchen Einfluss verbale und nonverbale Kommunikation auf zwischenmenschliche Prozesse hat, und welche Schwierigkeiten innerhalb des Kommunikationsprozesses auftreten können. Dabei lernen Sie das Sender-Empfänger-Modell von Schulz von Thun und die 5 Grundsätze der Kommunikation von Paul Watzlawick kennen. Sie werden erfahren, was man unter mentalen Modellen versteht, was situation awareness ist und warum beides für den Umgang mit komplexen Situationen wichtig ist. Im Kapitel Human Error erörtern wir vertieft, was alles schief gehen kann, wenn Gruppen sich mit einem komplexen Problem konfrontiert sehen. Dazu gehört auch die Analyse von Katastrophen – wie Tschernobyl, Love-Parade oder das Challenger-Unglück. Im Rahmen des Kapitels werden Sie lernen wie Selbstreflexion angewendet werden kann, um problematische Gruppenprozesse rechtzeitig zu verstehen und zu vermeiden. Schließlich wenden wir uns dem Thema der Online-Kommunikation, welche in den letzten Jahren an besonderer Bedeutung gewonnen hat. Was sind die Besonderheiten und Gefahren dieser Kommunikationsform? In welchen Anwendungsfeldern spielt digitale Kommunikation eine wichtige Rolle? Wir beschäftigen uns dabei auch mit Schattenseiten digitaler Kommunikation und gehen dabei speziell auf Phänomene wie Cybermobbing, Shitstorms und Fake News ein.
Das im Kurs vermittelte Wissen betrachten wir als Schlüsselqualifikation. Mit den Kursinhalten wollen wir eine breite Zielgruppe ansprechen, vom Ingenieur bis zum Philosophen. Deshalb betrachten wir jeden theoretischen Aspekt unter drei Blickwinkeln:
- Führung: die Perspektive von Menschen mit Führungsverantwortung, die ein Team erfolgreich anleiten müssen
- Team: die Perspektive der gleichberechtigten Mitglieder, die sich (selbst) organisieren müssen
- Beratung: die Zweier-Beziehung (Dyade), wie sie für beratende Berufe zentral ist
Ein Kernelement des Kurses – und verpflichtend für die erfolgreiche Teilnahme, ist ein Planspiel, in dem Sie zusammen mit einigen Teamkollegen ein virtuelles Hotel mit einer Brauerei und Gaststätte in einer Kleinstadt führen müssen. Dabei werden Sie mit vielfältigen Herausforderungen konfrontiert. Mithilfe der theoretischen Modelle aus dem Kurs lernen sie Probleme strukturiert zu analysieren, im Team gemeinsame Lösungsansätze zu entwickeln und diese gezielt umzusetzen. Sie kommunizieren dabei über eine gängige Web-Plattform Ihrer Wahl (Zoom, Teams, etc.) und müssen als Geschäftsführung gemeinsam die Geschicke dieses kleinen Unternehmens lenken.

Lern-/Qualifikationsziele:

-

Lehrveranstaltungstyp:

Kurs

Interaktionsformen mit Betreuer/in:

Kooperation Lerner/Betreuer bei der Aufgabenbearbeitung, E-Mail

Interaktionsformen mit Mitlernenden:

E-Mail, Gemeinsame Aufgabenbearbeitung, Video-/Webkonferenz, Chat

Kursdemo:

zur Kursdemo

Nutzung

Kurs ist konzipiert für:

Der Kurs ist interdisziplinär aufgebaut und richtet sich sowohl an Studierende der Psychologie als auch an Nicht-Psychologiestudierende im Bachelorstudium. Besonders geeignet ist er für alle, die sich mit komplexem Problemlösen und dynamischen Teamprozessen beschäftigen – z. B. in Bachelorstudiengängen wie Informatik, Maschinenbau, Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften.

Formale Voraussetzungen:

Benotete Prüfungsleistung - Essay: Im Rahmen der benoteten Prüfungsleistung verfassen die Teilnehmenden einen Essay, der auf den Inhalten des Kurses basiert. Die im Planspiel gemachten Erfahrungen sollen kritisch analysiert und reflektiert werden, wobei das theoretische Wissen mit den praktischen Erfahrungen aus dem Planspiel verknüpft wird.

Unbenotete Prüfungsleistung - Wissenstest: Im Fall der unbenoteten Prüfungsleistung bearbeiten die Teilnehmenden Wissenstests, in denen zentrale Inhalte des Kurses abgefragt werden. Das Gelernte soll dabei auf eigene Beispiele übertragen und praktisch angewendet werden.

Erforderliche Vorkenntnisse:

Keine

Hinweise zur Nutzung:

Keine

Kursumsetzung (verwendete Medien):

-

Erforderliche Technik:

-

Nutzungsentgelte:

für andere Personen als (reguläre) Studenten der vhb Trägerhochschulen nach Maßgabe der Benutzungs- und Entgeltordnung der vhb

Rechte hinsichtlich des Kursmaterials:

-

Verantwortlich

Anbieterhochschule:

Uni Bamberg

Anbieter:

Prof. Dr. Claus-Christian Carbon

Autoren:

Timothy Tisdale

Thorsten Schmittlutz

Claus-Christian Carbon

Betreuer:

Niklas Döbler

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